Kargo ve Teslimat

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır. El yapımı ve özenle hazırlanan ürünlerimizin her biri, gönderim öncesinde kontrol edilerek uygun şekilde paketlenir.

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. El yapımı ürünlerin hazırlanma süresi; sipariş yoğunluğuna veya ürünün özel olarak hazırlanmasını gerektiren durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreci

Kargoya teslim edilen siparişler, taşıma sürecinin ardından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; gönderim adresine, kargo yoğunluğuna, resmi tatillere ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir.

Belirtilen süreler tahmini olup, taşıma sürecinden kaynaklanabilecek gecikmeler üzerinde doğrudan kontrolümüz bulunmamaktadır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin taşıma ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişinizin tahmini teslimat süresi içerisinde ulaşmaması durumunda bizimle iletişime geçerek siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken girilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme, yeniden gönderim veya ek kargo masrafları teslimat sürecini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres bilgilerinizde bir değişiklik yapmak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda belirgin bir hasar, açılma veya deformasyon görülmesi halinde teslimat sırasında gerekli kontrollerin yapılması önemlidir.

Ürünlerin el yapımı olması nedeniyle her parçada doğal ve küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünün özgün karakterinin bir parçasıdır.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında, geçerli gönderim koşullarına göre müşteriye gösterilir.

Dönemsel olarak ücretsiz kargo veya farklı teslimat seçenekleri sunulabilir. Geçerli kargo koşulları sipariş oluşturma aşamasında görüntülenebilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargonun teslim alınmaması gibi durumlarda gönderinin teslim edilememesi mümkündür.

Bu gibi durumlarda siparişin yeniden gönderilmesi gerekmesi halinde, yeniden gönderim koşulları ve varsa oluşabilecek kargo ücretleri hakkında müşteri ile iletişime geçilir.